Envíos

Cobertura

Dental Nova envía a todos los estados de la República Mexicana sin excepción. No existe ningún cargo adicional por concepto de envío, independientemente de tu ubicación dentro del territorio nacional.

Tiempos de procesamiento y entrega

Una vez confirmado tu pedido y validado el pago, los tiempos estimados son los siguientes:

• Preparación del pedido: 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
• Entrega en zonas metropolitanas (CDMX, Guadalajara, Monterrey): 2 a 4 días hábiles.
• Entrega en el resto de la República: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas de difícil acceso o localidades rurales: hasta 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados. Factores externos como días festivos, condiciones climáticas o saturación del operador logístico pueden ocasionar retrasos fuera del control de Dental Nova.

Confirmación y número de rastreo

Una vez que tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real. Si no recibes este correo dentro de las primeras 48 horas hábiles posteriores a tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos a contacto@dentalnovamex.com

Datos de entrega incorrectos

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar el pedido. Dental Nova no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionados por datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos a contacto@dentalnovamex.com antes de que el pedido entre en proceso de envío.

Intentos de entrega fallidos

Si el operador logístico reporta un intento de entrega fallido por ausencia del destinatario, realizará hasta 2 intentos adicionales en los días siguientes. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro almacén por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, datos incorrectos, rechazo del envío), se podrán aplicar costos de reexpedición para un nuevo envío.

Si tu pedido es devuelto a nuestro almacén, contáctanos a contacto@dentalnovamex.com con tu número de pedido para coordinar la reentrega o el reembolso correspondiente.

Pedidos no recibidos

Si pasados los tiempos estimados no has recibido tu pedido, escríbenos a contacto@dentalnovamex.com con tu nombre completo y número de pedido. Investigaremos el estado del envío y te daremos respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.