Garantía de satisfacción de 120 días

En Dental Nova confiamos plenamente en los resultados de nuestro producto. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 120 días naturales contados a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Si por cualquier razón no estás satisfecho con los resultados, te regresamos tu dinero completo, sin preguntas y sin complicaciones.

El envío de devolución corre por nuestra cuenta. El cliente no paga nada extra para devolver el producto.

Menos del 0.8% de nuestros clientes reclaman la garantía, lo que refleja la confianza que tenemos en Dental Nova y los resultados que entrega.

Devoluciones

¿Cuándo puedes devolver un producto?

• Dentro de los 120 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
• Si el producto no entregó los resultados esperados siguiendo correctamente las instrucciones de uso.
• Si el producto llegó dañado, incompleto o no corresponde al pedido realizado.

¿Cuándo NO aplica la devolución?

• Solicitudes realizadas después de los 120 días naturales desde la fecha de recepción.
• Uso del producto en contra de las instrucciones incluidas en el empaque.
• Uso del producto por personas con brackets activos, ya que no está recomendado para ese caso.
• Casos en los que el cliente no pueda acreditar la compra mediante número de pedido.

¿Cómo solicitar una devolución?

El proceso es sencillo. Para iniciar tu solicitud sigue estos pasos:

• Paso 1: Escríbenos a contacto@dentalnovamex.com con el asunto "Solicitud de Devolución".
• Paso 2: Incluye tu nombre completo, número de pedido y una descripción breve del motivo.
• Paso 3: Nuestro equipo te responderá en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío de devolución, el cual corre por nuestra cuenta.
• Paso 4: Una vez recibido y validado el producto, procesaremos el reembolso completo en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu método de pago.

Producto dañado o incorrecto

Si tu producto llega dañado, incompleto o no corresponde al pedido realizado, contáctanos a contacto@dentalnovamex.com en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el paquete, adjuntando una fotografía del artículo y tu número de pedido.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y, una vez completados, te enviaremos el mismo producto de forma totalmente gratuita o realizaremos el reembolso completo, según tu preferencia.

Reembolso

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles una vez confirmada y procesada la devolución. Dental Nova se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber confirmado el retorno del producto.

En caso de que el método de pago original no permita el reembolso, coordinaremos con el cliente la alternativa más conveniente.